Colombia, Martes, 19 Septiembre 2017
Tel: (+57)(2) 889 80 87
Cel: (+57)318 672 74 65
Carrera 6 No. 13 - 109
reservas@hotellosangelescali.com

Descripción

 El Hotel Los Ángeles está comprometido en ofrecer un servicio de excelente calidad, brindándole una experiencia superior a todos nuestros clientes y usuarios, buscando su satisfacción y superando todas sus expectativas.

 

 Tenemos una atención basada en los cuatro pilares fundamentales de nuestro servicio:

 

 icono tradicion  icono cama  icono mapa  icono dinero

 

Experiencia y Tradición:

 

Gracias a la experiencia que nos brinda el llevar más de 50 años prestando el mejor servicio a nuestros huéspedes, hemos adquirido todos los conocimientos necesarios para ofrecer de una atención personalizada y hacerle partícipe de la tradición de calidad y excelencia que tenemos en nuestro hotel.

 

Amplias y confortables habitaciones:

 

Nuestras habitaciones cumplen con todos los requerimientos exigidos por nuestros usuarios para su bienestar y confort, además de poseer amplios y acogedores espacios que harán de su estadía una experiencia inolvidable.

 

Excelente ubicación:

 

El hotel se encuentra ubicado estratégicamente en pleno centro de la ciudad, cercano a los epicentros comerciales, económicos, históricos y turísticos.

 

La mejor tarifa del centro de la ciudad:

 

Nuestras tarifas son las más económicas de toda la zona en la que se encuentra ubicado nuestro hotel.

 

SOSTENIBILIDAD TURISTICA

El Hotel Los Ángeles contribuye con el cuidado del medio ambiente promoviendo su política de sostenibilidad definida durante la implementación de la norma técnica NTS TS 002 (Sostenibilidad Turística)

POLITICA

  • Implementar y promocionar  buenas prácticas ambientales, culturales y económicas e identificando impactos que afecten el medio ambiente y tomando acciones de mejora.
  • Seguimiento y monitoreo de recursos como energía, gua, productos químicos y demás para su control de consumo y optimización.
  • Realizar actividades de REDUCCIÓN, REUSO Y RECICLAJE de los residuos aprovechables por medio de la clasificación de residuos sólidos y su reintegro a nivel productivo.
  • Gestionar compras preferiblemente sostenibles y garantizar competencia y calidad en servicios de mantenimiento de equipos e infraestructura en general del Hotel.
  • Dar cumplimiento a la legislación nacional vigente aplicable al sector.

 

DEBERES Y DERECHOS DE SOSTENIBILIDAD

El Hotel Los Ángeles comunica los Derechos y Deberes en relación a Sostenibilidad Turística:

  1. 1.HUESPEDES:

DERECHOS

DEBERES

ü  Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el hotel.

ü  Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.

ü  Disfrutar de las instalaciones del hotel.

ü  Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.

ü  Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del hotel.

Derecho a fumar en las áreas destinadas para dicho fin.

 

  1. 2.Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región
  2. 3.Hacer uso adecuado de las instalaciones del hotel
  3. 4.Hacer uso racional de recursos naturales.
  4. 5.Respetar los espacios sociales del hotel
  5. 6.Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores
  6. 7.Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
  7. 8.Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes
  8. 9.Apoyar en actividades de reciclaje y políticas de manejo de residuos

 

  1. 2.PROVEEDORES

DERECHOS

DEBERES

ü  Conocer la política de sostenibilidad y los programas asociados.

ü  Conocer la política de manejo sostenible de los productos y servicios comprados por el hotel

ü  Conocer la política de compras

ü  A recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos.

ü  Si es un proveedor local tiene prioridad.

ü  Presentar reclamos asociados con la relación comercial con el hotel

ü  Participar en las capacitaciones  generadas por el hotel

ü  Cumplir con la reglamentación legal para proveer productos o servicios.

ü  Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores.

ü  Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos.

ü  Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras del hotel.

ü  Facilitar los soportes de prestación del servicio o producto para la inscripción de proveedor.

Cumplir con las políticas de disposición final de residuos generados en las actividades.

 

  1. 3.COLABORADORES

 

DERECHOS

DEBERES

ü  Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el hotel.

ü  Disponer de un espacio para bienestar en las instalaciones del hotel.

ü  Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.

ü  Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del hotel.

ü  Disfrutar de capacitaciones que mejoren su desempeño.

Participar en proceso de mejoramiento continuo.

ü  Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región.

ü  Hacer uso adecuado de las instalaciones del hotel

ü  Hacer uso racional de recursos naturales (energía, agua, gas, residuos, productos, etc.).

ü  Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores.

ü  Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.

ü  Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes

Cumplir con políticas de separación en la fuente de los residuos generados.

 

 

NORMATIVIDAD

El Hotel Los Ángeles emprende acciones con el fin de cumplir con la siguiente normatividad vigente y aplicable a Sostenibilidad Turística:

PROTECCIÓN MENOR DE EDAD -ESCNNA: Protección de Explotación Sexual y  Comercial  de Niños, Niñas y Adolescentes, de acuerdo a la  Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009  donde se robustece la Ley 679 del 2001 sobre la prevención de la explotación, pornografía y turismo sexual con menores.

CULTURAL: Protección del Patrimonio Cultural y lineamientos de Diversidad Cultural, de acuerdo Ley 397 de 1997, donde de crea el Ministerio de Cultura en el País y condiciones generales para su conservación, manejo y tráfico ilegal. Ley 22 de 1981 sobre la eliminación de las formas de discriminación racial, artículo  7 y 8  de la Constitución Política de Colombia.

MEDIO AMBIENTE (FAUNA Y FLORA): Protección del Medio Ambiente, de acuerdo al Código Nacional de los Recursos Naturales Renovables y No Renovables y  lineamientos definidos en la Ley  99 de 1993 de conservación del medio natural y recursos renovables (Sistema Nacional Ambiental SINA) y Ley 1333 de 2009 y Código Penal Colombiano define las medidas regulatorias y condenas sobre el tráfico ilegal de fauna y flora.

SANEAMIENTO AMBIENTAL: Regula las condiciones ambientales y sanitarias para el bienestar humano y preservación del medio natural en el artículos la Constitución Política Colombiana y en el Código Sanitario Nacional la Ley 09 de 1979.

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: Implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo de acuerdo al Decreto  Único  Reglamentario  del Sector  Trabajo Decreto 1072 de 2015.

 

PRACTICAS DE SOSTENIBLIDAD

El hotel Los Ángeles invita a sus huéspedes a participar con las siguientes prácticas en pro del medio ambiente. 

  • Cerrar el grifo mientras finaliza las actividades de aseo personal.
  • Apagar los equipos eléctricos y luminarias antes de salir de la habitación o si no se encuentran en uso.
  • Usar adecuadamente los equipos sanitarios, no arrojando basura y demás desperdicios que obstruya el inodoro. 
  • Apoyar la campaña de residuos sólidos, separando en un espacio de la habitación los residuos aprovechables como vidrio, plástico, aluminio, cartón y papel.  Reducción, Reuso y Reciclaje.
  • Reporte al personal del Hotel, cualquier daño generado en los equipos e infraestructura en las instalaciones.
  • Usar preferiblemente bolsas ecológicas, no bolsas plásticas.
  • En caso de visitar sitios turísticos y culturales de la ciudad o región, recordar un buen comportamiento ambiental para la conservación y protección del patrimonio natural, cultural, de fauna y flora del entorno.

La empresa HOTEL LOS ANGELES en cumplimiento a lo establecido en la ley 1562 de 2012, el decreto 1072 del 2015 (incluye Decreto 1443 del 2014) y la normatividad vigente, ha estructurado el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SG-SST), que tiene como propósito la estructuración de la acción conjunta en HOTEL LOS ANGELES  y los trabajadores, en la aplicación de las medidas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) a través del mejoramiento continuo de las condiciones y el medio ambiente laboral, y el control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo.

Para su efecto, HOTEL LOS ANGELES aborda la prevención de las lesiones y enfermedades laborales, la protección y promoción de la salud de los trabajadores, a través de la implementación de un método lógico y por etapas cuyos principios se basan en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) y que incluye la política, organización, planificación, aplicación, evaluación, auditoría y acciones de mejora.

El desarrollo articulado de estos elementos, permitirá cumplir con los propósitos del SG-SST.

El SG-SST, se caracteriza por su adaptabilidad  al tamaño y características de la empresa, para centrarse en la identificación y control de los peligros y riesgos asociados con su actividad.

El esquema del sistema de gestión se describe en las siguientes etapas:

  • Política
  • Organización
  • Planificación
  • Aplicación
  • Evaluación
  • Auditoría
  • Mejoramiento